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(Deutsche Version weiter unten/ Version en français ci-dessous)
We are so excited to have reached our goal with all of your support. A big thank you from team naanu! What’s next? We’ll be receiving all of your details from the crowdfunding platform over the next few days. We are starting to organise all the logistics for your rewards (for example ordering the packaging labels, preparing your surveys, figuring out on which days we’ll be baking your delicious naanu cookies). Keep your eyes open for an email from us sometime next week (also check your spam folder - just in case). (For those of you living outside of Switzerland we’ve learnt in the mean time that shipping will take longer than expected due to Covid-19 shipping reductions. We’ll keep you up-to-date).
DEUTSCH Wir freuen uns sehr, mit all eurer Unterstützungungen unser Ziel erreicht zu haben. Ein großes Dankeschön vom Team Naanu! Was kommt als nächstes? In den nächsten Tagen erhalten wir eure Daten von der Crowdfunding-Plattform. Wir beginnen mit der Organisation der gesamten Logistik für eure Belohnungen (z. B. Bestellung der Verpackungsetiketten, Vorbereitung der Umfragen, herausfinden, an welchen Tagen wir eure köstlichen Naanu-Kekse backen). Haltet ein Auge offen für eine E-Mail von uns nächste Woche (überprüft auch den Spam-Ordner - nur für den Fall). (Für diejenigen, die außerhalb der Schweiz leben, haben wir inzwischen erfahren, dass der Versand aufgrund von Covid-19-Versandreduzierungen länger als erwartet dauert. Wir halten euch auf dem Laufenden.)
FRANCAIS Nous sommes très heureux d’avoir atteint notre objectif avec tout votre soutien. Un grand merci de l’équipe Naanu! Et maintenant? Dans les prochains jours, nous recevrons vos infos de la plateforme de wemakeit. Nous commençons par organiser toute la logistique de vos récompenses (par exemple, commander les étiquettes d’emballage, préparer les enquêtes, connaître les jours où nous préparons vos délicieux cookies Naanu). Gardez un œil sur un e-mail de notre part la semaine prochaine (vérifiez également le dossier spam - juste au cas où).
ITALIANO Siamo molto felici di aver raggiunto il nostro obiettivo con tutto il vostro supporto. Un grande ringraziamento dal team Naanu! Cosa succede adesso? Nei prossimi giorni riceveremo i tuoi dati dalla piattaforma di crowdfunding. Inizieremo organizzando tutta la logistica per la tua ricompensa (ad es. ordinando le etichette degli imballaggi, preparando i sondaggi, programmando i giorni in per la preparazione dei tuoi deliziosi biscotti Naanu). Tieni d’occhio la tua casella e-mail la prossima settimana (controlla anche la cartella spam, non si sa mai). (Per coloro che vivono al di fuori della Svizzera, purtroppo la spedizione richiederà un po’ più tempo del previsto a causa del Covid 19. Ti terremo informato.)
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(English version further down/ Version en français ci-dessous)
Ein kleines Update von uns mit diesem lustigen Pannenvideo! Wir haben noch 7 Tage von unserem Crowdfunding übrig. Wir freuen uns auf die letzten Tage und beginnen bereits mit den Vorbereitungen für eure Belohnungen. Denkt daran, es ist eine Alles-oder-nichts-Kampagne, also helft uns, die Botschaft und unsere Mission für einen nachhaltigeren Planeten zu verbreiten!
ENGLISH
A little update from us along with this funny blooper video! We have 7 days left of our crowdfunding. We are excited for the final days and are already starting preparations for your rewards. Remember, it’s an all-or-nothing campaign so help us spread the word and our mission for a more sustainable planet!
FRANCAIS
Une petite mise à jour de notre part avec cette vidéo de rupture amusante ! Il nous reste encore 7 jours avant le financement de la campagne. Nous attendons avec impatience les derniers jours et commençons déjà à préparer vos récompenses. N’oubliez pas qu’il s’agit d’une campagne «tout ou rien», alors aidez-nous à faire passer le message et notre mission pour une planète plus durable!
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(Deutsche Version weiter unten/ Version en français ci-dessous)
ENGLISH
Many of you have sent us feedback and also asked us some interesting and intriguing questions. We wanted to share this update with you to clear up some things.
How does this project work/ what is crowdfunding?
This is an «all or nothing» campaign, which means that if we successfully reach our goal (we first celebrate) and then send out your rewards to you. Unfortunately, if we don’t reach our goal we don’t get any of the money raised. That means we won’t be able to provide any of the rewards you’ve chosen and any money that you have put into this project will be returned to you.
How can I order the cookies?
A crowdfunding campaign works a bit differently compared to an online shop. In this case you don’t «order» something, but you can support our project by choosing a reward. By «buying» a reward it is as though you are pre-ordering our cookies. Once the campaign ends successfully, we start preparing your orders.
When will I get my rewards?
Once the campaign has successfully ended we’ll organize all of the rewards and order all of the supplies we require for the rewards. Due to the current covid-19 situation we’ve heard that shipping times will take longer and that shipping costs will be higher (something that we hadn’t yet expected). We will then start sending out all of our rewards. We believe shipping in Switzerland will take 5 business days max, to the rest of Europe up to 2 weeks and as we’ve recently discovered shipping to the USA, Canada and Australia may take up to 2 months (we’re still looking for more efficient ways to do this).
When can I choose the flavour of the cookies?
At the end of our campaign we will receive all your info and contact you via email. There’ll be a little survey to ask what flavours you’d prefer and whether you want our ’normal’ or ’no-added sugar’ version.
DEUTSCH
Viele von euch haben uns Feedback geschickt und uns auch einige interessante und faszinierende Fragen gestellt. Wir wollten dieses Update mit euch teilen, um einige Dinge zu klären.
Wie funktioniert dieses Projekt/ was ist Crowdfunding?
Dies ist eine «Alles-oder-nichts»-Kampagne, das bedeutet, dass wir, wenn wir unser Ziel erfolgreich erreichen (wir zuerst feiern) und dann eure Belohnungen an euch aussenden. Wenn wir unser Ziel nicht erreichen, bekommen wir leider nichts von dem gesammelten Geld. Das bedeutet, dass wir keine der von euch gewählten Belohnungen ausstellen können und das Geld, das ihr in dieses Projekt gesteckt habt, an euch zurückerstattet wird.
Wie kann ich die Kekse bestellen?
Eine Crowdfunding-Kampagne funktioniert etwas anders als ein Online-Shop. In diesem Fall « bestellt « man nicht etwas, aber man kann unser Projekt unterstützen, indem man eine Belohnung auswählt. Wenn man eine Belohnung «kauft», ist das so, als ob man unsere Kekse vorbestellen würde. Sobald die Kampagne erfolgreich abgeschlossen ist, beginnen wir mit der Vorbereitung eurer Bestellungen.
Wann werde ich meine Belohnungen erhalten?
Sobald die Kampagne erfolgreich beendet ist, werden wir alle Belohnungen organisieren und alle Lieferungen bestellen, die wir für die Belohnungen benötigen. Aufgrund der aktuellen Covid-19-Situation haben wir gehört, dass die Versandzeiten länger dauern werden und die Versandkosten höher sein werden (etwas, das wir noch nicht erwartet hatten). Wir werden danach damit beginnen, alle unsere Belohnungen zu verschicken. Wir gehen davon aus, dass der Versand in der Schweiz maximal 5 Werktage dauern wird, in das übrige Europa bis zu 2 Wochen und, wie wir kürzlich festgestellt haben, der Versand in die USA, Kanada und Australien bis zu 2 Monate dauern kann (wir suchen noch nach effizienteren Wegen).
Wann kann ich den Geschmack der Kekse wählen?
Am Ende unserer Kampagne werden wir alle nötigen Informationen erhalten und werden uns per E-Mail mit euch in Verbindung setzen. Es wird eine kleine Umfrage geben, in der wir euch fragen werden, welche Geschmacksrichtungen Ihr bevorzugt und ob Ihr unsere «normale» oder «ohne Zuckerzusatz»-Version wünscht.
FRANCAIS
Plusieurs d’entre vous nous ont fait part de leurs commentaires et nous ont également posé des questions intéressantes et fascinantes. Nous voulions partager cette information avec vous afin de clarifier certaines choses.
Comment fonctionne ce projet / qu’est-ce que le crowdfunding ?
Il s’agit d’une campagne «tout ou rien», ce qui signifie que si nous parvenons à atteindre notre objectif (nous célébrons d’abord), nous vous enverrons vos récompenses. Si nous n’atteignons pas notre objectif, nous n’obtiendrons malheureusement pas l’argent collecté. Cela signifie que nous ne pouvons pas vous remettre les récompenses que vous avez choisies et que l’argent que vous avez investi dans ce projet vous sera rendu.
Comment puis-je commander les cookies ?
Une campagne de crowd-funding fonctionne un peu différemment d’une boutique en ligne. Dans ce cas, vous ne «commandez» rien, mais vous pouvez soutenir notre projet en choisissant une récompense. Lorsque vous «achetez» une récompense, c’est comme si vous commandiez nos cookies à l’avance. Dès que la campagne sera terminée avec succès, nous commencerons à préparer vos commandes.
Quand vais-je recevoir mes récompenses ?
Dès que la campagne sera terminée avec succès, nous organiserons toutes les récompenses et commanderons toutes les ressources nécessaires pour les récompenses. En raison de la situation actuelle du Covid-19, nous avons entendu dire que les délais d’expédition seront plus longs et que les coûts d’expédition seront plus élevés (ce à quoi nous ne nous attendions pas). Nous commencerons alors à expédier toutes nos récompenses. Nous estimons que l’expédition vers la Suisse prendra au maximum 5 jours ouvrables, vers le reste de l’Europe jusqu’à 2 semaines et, comme nous l’avons découvert récemment, l’expédition vers les États-Unis, le Canada et l’Australie peut prendre jusqu’à 2 mois (nous sommes toujours à la recherche de moyens plus efficaces).
Quand puis-je choisir le goût des biscuits ?
À la fin de notre campagne, nous recevrons toutes les informations nécessaires et nous vous contacterons par e-mail. Une petite enquête sera menée dans laquelle nous vous demanderons quels sont les arômes que vous préférez et si vous souhaitez notre version «normale» ou «sans sucre».