colibri FAQ
Für Spendensammler*innen
Was benötige ich um einen Spendenbutton zu erstellen?
- Titel für dein Anliegen
- eine Kontoverbindung
- ein verifiziertes wemakeit-Userkonto (Verifikation mit einem Lichtbildausweis via hello@wemakeit.com)
Was benötige ich um einen Spendenbutton zu nutzen?
- Whatsapp, Telegram, E-Mail – also deine bevorzugten Kommunikationskanäle, um deinen Aufruf zu verbreiten
- wenn du möchtest einen kleinen Text und / oder ein Video, das dein Anliegen zeigt
- wenn du möchtest deine eigene Webseite um den Spendenbutton dort zu integrieren
Wie funktioniert die Auszahlung der Spenden?
Sobald du Spenden erhältst, erscheinen diese in deinem wemakeit-Userprofil. Mit einem Klick kannst du sie dir dann jederzeit auf dein Konto auszahlen lassen.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Das wemakeit-Supportteam steht dir jederzeit auch für Fragen zu colibri und deinem Spendenbutton zur Verfügung: hello@wemakeit.com.
Was kostet ein colibri Spendenbutton?
0% Risiko
Das Einrichten und Aufschalten ist komplett kostenlos und es fallen keine Fixkosten für die Laufzeit an. Erst wenn du tatsächlich Spenden erhältst, fallen Kosten an. Ein colibri Spendenbutton ist damit komplett risikofrei.
100% fair
Wenn du eine Spende erhältst, werden von dieser 5% Gebühren abgezogen. Damit decken wir folgende Kosten:
- Transaktionskosten – das sind die Gebühren, die wir an unseren Zahlungsanbieter abgeben müssen. Dadurch können wir deinen Spender*innen viele Zahlungsmethoden anbieten, sodass für jede*n die passende dabei ist.
- Servicegebühr – Damit finanzieren wir die Entwicklung des Buttons, die Betreuung unseres Helpdesks für dich und deine Spender*innen sowie das zur Verfügung stellen von Tipps und Hilfestellungen für eine erfolgreiche Spendensammlung.
100% transparent
Von jeder Spende werden pauschal 5% abgezogen. Du weisst also ganz genau, wieviel du erhältst und wofür Kosten anfallen.
Was hat wemakeit mit colibri zu tun?
colibri ist ein Schwester-Projekt von wemakeit. Zusätzlich zu unserer Crowdfunding-Plattform bieten wir die flexible Option des Spendenbuttons an. Das Know-How, das wir mit wemakeit im digitalen Fundraising aufgebaut haben, können wir so für noch mehr Menschen anbieten. colibri ist sozusagen «powered by wemakeit».
Für Spender*innen
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit Banküberweisung / Vorauskasse (ausser Österreich), PostFinance Card (Schweiz), SOFORT Überweisung, Visa und Mastercard, Twint (Schweiz) sowie mit Bitcoin bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir automatisch angezeigt.
Ich habe Probleme bei der Bezahlung. Woran kann das liegen?
Allgemein
- Verwendest du einen aktuellen Browser? Veraltete Browser-Versionen werden aus Sicherheitsgründen von unserem Zahlungsprovider teilweise nicht unterstützt. Wir empfehlen dir die aktuelle Version von Mozilla Firefox, Google Chrome oder Safari zu benutzen.
Wenn du mit Kreditkarte zahlst:
- Stimmt die Kreditkarten-Nummer?
- Ist das Ablaufdatum (Monat/Jahr) korrekt eingegeben und noch nicht erreicht?
- Stimmt die CVV-Nummer (dreistelliger Code auf der Kartenrückseite)?
- Hat deine Karte ausreichend Kredit?
Wenn du mit PostFinance Card (Schweiz) zahlst:
- Stimmt die ID auf der Kartenrückseite?
- Ist das Ablaufdatum (Monat/Jahr) korrekt eingegeben und noch nicht erreicht?
- Hat dein Konto ausreichend Guthaben?
Falls es immer noch nicht klappt, kontaktiere uns.
Ist der Zahlvorgang sicher?
Alle Zahlungsarten sind sicher und werden durch unseren e-Payment-Provider Getunik AG, die Datatrans AG oder Coinify abgewickelt. wemakeit speichert keine Kreditkartendaten.
Was hat wemakeit mit colibri zu tun?
colibri ist ein Schwester-Projekt von wemakeit. Zusätzlich zu unserer Crowdfunding-Plattform bieten wir die flexible Option des Spendenbuttons an. Das Know-How, das wir mit wemakeit im digitalen Fundraising aufgebaut haben, können wir so für noch mehr Menschen anbieten. colibri ist sozusagen «powered by wemakeit».