colibri FAQ
Pour les collecteur*rices de dons
De quoi ai-je besoin pour créer un bouton Dons?
- un titre pour votre cause
- des coordonnées bancaires
- un compte vérifié d’utilisateur*rice wemakeit (vérification au moyen d’une pièce d’identité avec photo via hello@wemakeit.com)
De quoi ai-je besoin pour utiliser un bouton Dons?
- Whatsapp, Telegram, e-mail – soit vos canaux de communication privilégiés pour diffuser votre appel
- si vous le souhaitez, un petit texte et / ou une vidéo présentant votre cause
- si vous le souhaitez, votre propre site web afin d’y intégrer le bouton Dons
Comment fonctionne le versement des dons?
Dès que vous recevez des dons, ceux-ci apparaissent dans votre profil d’utilisateur*rice wemakeit. En un clic, vous pouvez à tout moment les virer sur votre compte.
Où puis-je m’adresser si j’ai des questions?
L’équipe d’assistance technique de wemakeit est aussi là pour répondre à vos questions concernant colibri et le bouton Dons: hello@wemakeit.com.
Combien coûte un bouton Dons colibri?
0% risque
La création ainsi que la mise en ligne sont entièrement gratuites et il n’y a aucun frais fixe pour la durée de la collecte. Ce n’est qu’une fois que vous recevrez des dons que des frais s’appliqueront. Un bouton Dons colibri est donc absolument dépourvu de risque.
100% fair
Lorsque vous recevez un don, 5% de commission seront prélevés sur celui-ci. Cela nous permet de couvrir les frais suivants:
- Frais de transaction – ce sont les commissions que nous devons céder à nos prestataires de services de paiement. Ceux-ci nous permettent de proposer à vos donateurrices de nombreuses méthodes de paiement afin que chacune trouve celle qui lui convient.
- Commission de service – Elle nous permet de financer le développement du bouton, notre service d’assistance qui vous encadre et encadre vos donateur*rices ainsi que la mise à disposition de conseils et d’aides pour réussir votre collecte de dons.
100% transparent
5% sont prélevés sur chaque don. Vous savez donc très précisément combien vous recevez et à quoi servent les frais appliqués.
Quel est le rapport entre wemakeit et colibri?
colibri est un projet connexe de wemakeit. En plus de notre plateforme de crowdfunding, nous proposons l’option flexible du bouton Dons. Ainsi, nous pouvons offrir à encore plus de personnes le savoir-faire que nous avons développé avec wemakeit en matière de levée de fonds en ligne. colibri est pour ainsi dire «powered by wemakeit».
Pour les donateur*rices
Comment puis-je payer?
On peut payer par virement bancaire (sauf Autriche), PostFinance (Suisse), virement direct en ligne SOFORT, carte de crédit Visa ou Mastercard, Twint (Suisse) ainsi qu’en Bitcoin. Les moyens de paiement possibles sont mentionnés automatiquement.
Je n’arrive pas à effectuer le paiement, quel peut être le problème?
En général:
- Est-ce que votre navigateur est à jour? Pour des raisons de sécurité, notre fournisseur de services de paiement n’accepte pas les anciennes versions. Nous vous conseillons d’utiliser la version la plus récente de Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari.
Si vous payez par carte de crédit:
- Le numéro de carte de crédit est-il correct?
- Avez-vous saisi la date d’expiration correcte (mois / année) et votre carte est-elle encore valide?
- Avez-vous saisi le numéro CVV (nombre à trois chiffres au dos de la carte) correctement?
- Y a-t-il suffisamment de crédit sur votre carte de crédit?
Si vous effectuez un paiement avec PostFinance (Suisse):
- L’ID au dos de votre carte est-elle correcte? Avez-vous saisi la date d’expiration correcte (mois / année) et votre carte est-elle encore valide? Y a-t-il suffisamment de crédit sur votre compte?
Si vous n’arrivez toujours pas à effectuer le paiement, veuillez prendre contact avec nous.
Ces méthodes de paiement sont-elles sécurisées?
Toutes les méthodes de paiement sont sécurisées. Elles sont traitées par notre fournisseur de paiement électronique Getunik AG, Datatrans AG ou Coinify. wemakeit ne stocke pas les données des cartes de crédit
Quel est le rapport entre wemakeit et colibri?
colibri est un projet connexe de wemakeit. En plus de notre plateforme de crowdfunding, nous proposons l’option flexible du bouton Dons. Ainsi, nous pouvons offrir à encore plus de personnes le savoir-faire que nous avons développé avec wemakeit en matière de levée de fonds en ligne. colibri est pour ainsi dire «powered by wemakeit».